Usabilidad y experiencia del usuario con los wearables
La tecnología “que se viste” o wearable es una de las múltiples facetas de la tecnología ubicua. La ubicuidad significa estar en todas partes al mismo tiempo. Bajo este concepto, los wearables son objetos inteligentes que llevamos a todas parte a través de microprocesadores incorporados en prendas de vestir, relojes, pulseras, lentes. Las aplicaciones son múltiples, desde monitorear el sueño o el ritmo cardiovascular durante actividades deportivas, a facilitar el trabajo en contexto de atención al cliente o mejorar la vida de las personas padeciendo alguna enfermedad. Si bien nos hemos acostumbrado que el smartphone sea omnipresente en la cotidianidad, estos nuevos productos prometen cambiar la forma de interactuar con la tecnología, ya que muchas veces no hay una pantalla presente permanentemente, sino que sensores o microprocesadores que podrían pasar desapercibidos. Mientras captan información sobre nuestras actividades, llegamos a olvidarnos que existen, tanto que se parecen a un simple... leer más
Cómo convencer a tu jefe para invertir en usabilidad y experiencia del usuario
Si estás tratando de convencer a tu jefe que vale la pena testear, invertir en una nueva herramienta de medición o rediseñar una interfaz digital, no estás solo. ¿Desafío cotidiano, dolor de cabeza o el corazón de tu trabajo? Sea como sea, necesitas tácticas para influenciar a los demás y hacer se interesen e inviertan en la usabilidad y la experiencia del usuario (UX). 1. Parte la conversación desde lo conocido: satisfacción, ventas, transacciones Antes del cómo, explica el porqué. ¿Qué quieres lograr? Quizás UX, testeo heurístico o card sorting no suene muy comprensible pero si hablas de indicadores de satisfacción, ventas, transacciones o incluso de SEO, hay más posibilidad que te entiendan y te escuchen. Finalmente, si bien a ti te puede interesar conceptualmente y prácticamente cómo vas a lograr a mover los KPIs, lo que más le llamará la atención a tu jefe, es el panorama global.... leer más
Google cambia su algoritmo en pro de la optimización para dispositivos móviles. ¿Tu sitio web está preparado?
El 26 de febrero pasado, Google anunció nuevos cambios en su algoritmo, esta vez orientados a favorecer los sitios web optimizados para su visualización en dispositivos móviles. En teoría, hoy en día la búsqueda en desktop (PC, notebook) funciona de forma similar con la búsqueda en dispositivos móviles, sin que haya mayor diferencia en los resultados. Es decir, un sitio web que aparece en los primeros resultados en Google en desktop, debería estar de los primeros también cuando la búsqueda se realiza desde dispositivos móviles. Lo anterior ya no sucederá desde el próximo 21 de abril, a menos que el sitio sea optimizado para móviles. El usuario, la accesibilidad y la usabilidad han estado siempre en el centro de la preocupación de Google, lo que se ha visto reflejado en el algoritmo y su evolución en el tiempo. “Focus on the user and all else will follow.”* Fuente: Google... leer más
BBVA + Spring Studio: ¿Por qué un banco compra una firma de diseño?
“BBVA cree que el diseño es fundamental para el éxito del negocio” así dice el comunicado que publicó esta semana el banco español para referirse a su última adquisición, la firma de diseño californiana Spring Studio. Esta jugada no es nueva por parte del grupo español, puesto que el año pasado adquirió Simple, el banco 100% online que quería simplificar de una vez por todas el uso de los productos financieros. Hace algunas semanas John Maeda (uno de los diseñadores más influyentes de la actualidad) exponía en @SXSW el reporte Design in Tech. En él mostraba como en los últimos dos años 9 empresas creativas habían sido adquiridas por gigantes de la tecnología como Google, Facebook, Flextronics y GlobalLogic. Pero además, estaba la compra de Fjord por parte de la consultora Accenture y de Adaptative Path por Capital One, una firma financiera. ¿Por Qué? La explicación que da Maeda... leer más
Contesta la encuesta y participa por una una gift card en Cencosud o Amazon
El propósito de esta encuesta es conocer más sobre la experiencia de compra de los habitantes de Chile a través de Internet. Si quieres participar por una gift card y recibir un aviso de la publicación con los resultados, déjanos tu correo al final de la encuesta. Bases protocolizadas antes notario. Descargar... leer más
¿Has comprado por Internet en 2014?
Feliz año 2015! Desde UsabilityChefs esperamos que este año sea excelente para cada uno de ustedes, que puedan cumplir sus objetivos y sus sueños. Queremos iniciar 2015 conociendo un poco más sobre los hábitos de uso y compra en Internet. Por eso, si has comprado por Internet en 2014, cuéntanos sobre tu experiencia respondiendo esta breve encuesta. No deberían ser más de 5min de tu tiempo. Los resultados serán publicados en este blog, comunicados en nuestra página en Facebook, Twitter y si quieres que te contemos directamente sobre los resultados, déjanos tu correo al final de la... leer más
Más de 60% de las tiendas e-commerce en Chile no están preparadas para recibir tráfico desde dispositivos móviles
Les presentamos un adelanto de un estudio que hemos realizado durante el tercer trimestre de 2014 acerca de las tiendas e-commerce en... leer más
10 páginas de error 404 de la web chilena
Uno de los requisitios para asegurar la buena experiencia del usuario en Internet es evitar que el usuario se encuentre con errores y, si el error ocurre, hacer que se entienda la causa (a través de un mensaje simple y claro), que el usuario pueda contextualizar y eventualmente recuperar una acción para volver a la situación inicial en la cual no existía el error. Básicamente se trata de “traducir” los mensajes poco amigables, hacerlos humanamente entendibles de cara al usuario y evitar que ese sienta que el error se generó por su culpa. Uno de los errores más frecuentes que se deben identificar y solucionar, aunque no siempre se pueden evitar, es el error 404, que además de impactar en la experiencia del usuario, es relevante también cuando se trata de optimizar el posicionamiento orgánico en buscadores (SEO), tal como lo veremos más adelante. ¿Cuándo ocurre un error 404?... leer más
La búsqueda en un catálogo e-commerce: Cómo hacer felices las personas y aumentar la conversión
Con un objetivo claro en mente – vitrinear por una cómoda blanca – estuvimos revisando algunos sitios nacionales. No haremos ahora un análisis exhaustivo de la experiencia de vitrineo/compras en línea, sólo nos interesa el caso particular del resultado de búsqueda. Algunas buenas prácticas para que la búsqueda en un catálogo e-commerce sea una experiencia de navegación agradable y que optimice la conversión: 1. Buscador visible e indexando todos los productos El buscador debería encontrarse en todas las páginas, siempre en el mismo lugar, y debería indexar todos los productos. Veamos como nos fue en nuestro afán de encontrar una cómoda blanca. Comparando las búsquedas para la palabra “cómoda” con “comoda” en un primer sitio, observamos una diferencia importante en la cantidad de productos encontrados: 21 para “cómoda” versus 7 para “comoda”. 2. Buscador predictivo Nadie será castigado por no tener uno pero tenerlo es claramente un plus para... leer más
10 libros sobre experiencia de usuario (UX) y usabilidad que deberías leer
Partiendo de la base que ya has leído los clásicos como Don’t Make Me Think, The Elements of User Experience, Rocket Surgery Made Easy o Designing Web Usability, queremos presentarte algunas referencias que harán de tu biblioteca UX una mina de oro. 1. Universal Principles of Design de William Lidwell, Kritina Holden y Jill Butler O, en su versión española Principios universales de diseño Una verdadera “biblia” para cualquier persona interesada en diseño en el más amplio sentido de la palabra: diseño interfaz, de interacción, productos y servicios, etc.. La presentación hace que el libro sea fácil de leer y práctico para consultar puntualmente. Los principios están presentados en orden alfabético, cada descripción ocupando dos páginas: el lado izquierdo entrega la información teórica y contextualiza, mientras el lado derecho sirve para mostrar ejemplos y aplicaciones prácticas. También puedes leerlos según tu objetivo de aprendizaje: Para los que tienen la... leer más