Iniciarse en experiencia del usuario (UX) por Internet, a través de plataformas MOOCs

Iniciarse en experiencia del usuario (UX) por Internet, a través de plataformas MOOCs

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Desde hace años que los estudios presenciales en instituciones tradicionales no son la única forma de perfeccionar nuestros estudios, sino que los cursos entregados por plataformas online cada vez toman más protagonismo. Durante la primera mitad del 2016 estuve probando 3 de las principales plataformas de cursos online, Lynda, Coursera y Udemy, con el objetivo de ver qué diferencias existen entre ellas y qué es lo que ofrecen para profesionales que quieran iniciarse en materia de experiencia del usuario (UX) y diseño de contenidos digitales. A continuación les dejo mis impresiones y recomendaciones. Lynda Plataforma con más de 20 años de vida y que ahora es parte de LinkedIn. Permite suscripciones individuales o corporativas, en donde los miembros, pagando una mensualidad, tienen acceso ilimitado a toda la librería de cursos, que son enseñados por reconocidos expertos de la industria. Ofrece una prueba gratuita, que dura 10 días. Al inscribirse se debe ingresar un medio de pago, así que si no deseas continuar pasado el periodo de prueba debes cancelar tu suscripción a tiempo para evitar cobros extra. La interfaz ofrece cursos organizados por categorías, y se especifica para cada curso la duración total en horas/minutos y el nivel al que está dirigido. Los contenidos de los cursos se entregan a través de audio y video, además de tener a disposición de los alumnos una transcripción de éstos y material complementario para descarga. La tabla de contenidos es fácilmente identificable, permitiendo pasar rápidamente al video que nos interesa. Al terminar puedes incluir los certificados en tu perfil de LinkedIn y da opciones bastante acertadas de otros cursos que podrían ser...
7 razones para externalizar tareas a través del crowdsourcing

7 razones para externalizar tareas a través del crowdsourcing

Author Info:- [ES] Co-fundadora de UsabilityChefs.com. Profesional con más de 10 años de experiencia en Internet (usabilidad y experiencia del usuario, e-commerce, SEO, optimización, web analytics). - Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canadá. - Magister en Diseño Avanzado (MADA), Pontificia Universidad Católica de Chile. [EN] UsabilityChefs.com Co-founder. 10 years experience in Internet and digital channels management (usability and user experience, e-commerce, SEO, optimization, web analytics). Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canada. Master of Advanced Design (MADA), The Pontifical Catholic University of Chile, PhD Student in Human Computer Interaction (HCI).

¿Les pasó necesitar de forma urgente un logo, tarjeta de visita, redacción de texto, test de usabilidad, evaluación de UX, pasar un PSD a HTML, desarrollar un sitio web – y la lista podría continuar – y no tener a quien acudir? Qué tal si en vez de buscar LA persona o LA empresa para solucionar este problema, buscáramos una comunidad? El término “crowdsourcing” fue introducido por primera vez en 2006 por Jeff Howe en un artículo de la revista Wired (The Rise of Crowdsourcing, en inglés): Hobbyists, part-timers, and dabblers suddenly have a market for their efforts, as smart companies in industries as disparate as pharmaceuticals and television discover ways to tap the latent talent of the crowd. The labor isn’t always free, but it costs a lot less than paying traditional employees. It’s not outsourcing; it’s crowdsourcing. El crowdsourcing, es decir el hecho de ocupar una comunidad de profesionales especializados para ejecutar una tarea, cumplir una función específica de forma puntual e incluso llevar a cabo un proyecto, se expandió de manera importante, siendo actualmente una forma interesante para responder a las necesidades de las startups, empresas pequeñas, medianas e incluso grandes empresas. Las plataformas de crowdsourcing unen las empresas / personas que necesitan servicios, y por otro lado las empresas o personas que prestan servicios. 99designs, envato, elance, freelancer.com, son ejemplos de lugares dónde encontrar profesionales y soluciones para necesidades de diseño, desarrollo y contenidos. Veamos por qué. 1. Solucionar necesidades puntuales de negocios Si necesitas un logo, una tarjeta de visita, una cobertura de libro, diseño para una polera, o hasta el diseño de un sitio web...
Reporte Usabilidad y UX en sitios web y aplicaciones móviles: Estado del arte en Chile

Reporte Usabilidad y UX en sitios web y aplicaciones móviles: Estado del arte en Chile

Author Info:- [ES] Co-fundadora de UsabilityChefs.com. Profesional con más de 10 años de experiencia en Internet (usabilidad y experiencia del usuario, e-commerce, SEO, optimización, web analytics). - Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canadá. - Magister en Diseño Avanzado (MADA), Pontificia Universidad Católica de Chile. [EN] UsabilityChefs.com Co-founder. 10 years experience in Internet and digital channels management (usability and user experience, e-commerce, SEO, optimization, web analytics). Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canada. Master of Advanced Design (MADA), The Pontifical Catholic University of Chile, PhD Student in Human Computer Interaction (HCI).

Muchas personas nos felicitaron por la iniciativa y los estudios publicados anteriormente acerca de las tiendas e-commerce en Chile y los hábitos de compra por Internet. Estamos felices con el impacto positivo en términos de generación de conocimiento sobre el mercado local y nos hemos propuesto seguir con este trabajo, además de extender el alcance a otros países. Para generar investigación original, publicar y difundir los resultados, es fundamental contar con el apoyo y la participación de distintos actores que además están beneficiados por el conocimiento generado. Varias empresas lo han hecho antes: ¿Quien no ha descargado algún informe de Comscore, Forrester, eConsultancy o Moz, por no nombrar que algunos? Según nuestra información, es la primera vez que se publica un estado del arte de sitios web y aplicaciones en Chile en términos de usabilidad y experiencia del usuario (UX). Cuando partimos desarrollando UsabilityChefs como plataforma, no queríamos que fuese un servicio uno – a – uno, sino que un sistema que aprende en la medida que hay un input (data acerca de sitios web o aplicaciones, solicitudes de clientes), un output (resultado de evaluación experta de estos sitios) y un proceso involucrado (evaluación). Qué haremos diferente este año Cambiar la metodología: Mejor dicho, complementamos la evaluación de usabilidad y UX basada en expertos con el test con usuarios. El resultado global será dado por una ponderación de ambas evaluaciones. Entregar a cada empresa participante el resultado de su evaluación, además del comparativo con la industria y el mercado. El reporte 2014 contiene la data consolidada, los mejores sitios en cada segmento o industria, las brechas, buenas y malas...
Usabilidad y UX en tiempos de “vacas flacas”

Usabilidad y UX en tiempos de “vacas flacas”

Author Info:- [ES] Co-fundadora de UsabilityChefs.com. Profesional con más de 10 años de experiencia en Internet (usabilidad y experiencia del usuario, e-commerce, SEO, optimización, web analytics). - Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canadá. - Magister en Diseño Avanzado (MADA), Pontificia Universidad Católica de Chile. [EN] UsabilityChefs.com Co-founder. 10 years experience in Internet and digital channels management (usability and user experience, e-commerce, SEO, optimization, web analytics). Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canada. Master of Advanced Design (MADA), The Pontifical Catholic University of Chile, PhD Student in Human Computer Interaction (HCI).

En tiempos difíciles, de “vacas flacas” o inestabilidad económica, las empresas tienden a reducir sus gastos presupuestados, cortando drásticamente proyectos y hasta personal. Es allí donde los canales digitales y especialmente la web llegan a estar en el centro de la estrategia de rentabilización puesto que la alta dirección entiende su potencial y la relevancia de migrar transacciones desde canales tradicionales como sucursales, call center o vendedores en terreno, a canales digitales (sitio web / móvil, Facebook, Twitter, etc.). Si bien el costo no debiese ser EL argumento para tener una estrategia y desarrollar una presencia online, en ciertas ocasiones es un buen motor para orientar las acciones hacia lo digital. Ahora bien, pensando en mejorar los resultados de un sitio web, las tácticas de optimización se pueden agrupar en aquellas que permiten: aumentar el tráfico, es decir hacer que más usuarios lleguen a la web, mejorar la conversión, o hacer que se cumplan los objetivos del negocio, es decir vender, atraer leads (clientes potenciales), generar transacciones, descargas, registros, etc.. Cuando se trata de mejorar la conversión, es fundamental el rol de una interfaz fácil de usar y que asegura una buena experiencia del usuario (UX). En tiempos difíciles, se tiende a cortar el presupuesto dedicado al estudio, la investigación y muchas veces se prefiere mantener “la operación”. Ahora bien, por qué no debiese ser así: En general, es más ágil optimizar que rediseñar e implementar desde cero, pasando por un proceso de licitación que en sí es largo. La excepción la podría representar algún sitio web construido sobre una plataforma muy obsoleta cuya mantención es cara, demorosa, no...
Más de 60% de las tiendas e-commerce en Chile no están preparadas para recibir tráfico desde dispositivos móviles

Más de 60% de las tiendas e-commerce en Chile no están preparadas para recibir tráfico desde dispositivos móviles

Author Info:- [ES] Co-fundadora de UsabilityChefs.com. Profesional con más de 10 años de experiencia en Internet (usabilidad y experiencia del usuario, e-commerce, SEO, optimización, web analytics). - Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canadá. - Magister en Diseño Avanzado (MADA), Pontificia Universidad Católica de Chile. [EN] UsabilityChefs.com Co-founder. 10 years experience in Internet and digital channels management (usability and user experience, e-commerce, SEO, optimization, web analytics). Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canada. Master of Advanced Design (MADA), The Pontifical Catholic University of Chile, PhD Student in Human Computer Interaction (HCI).

Les presentamos un adelanto de un estudio que hemos realizado durante el tercer trimestre de 2014 acerca de las tiendas e-commerce en...
10 libros sobre experiencia de usuario (UX) y usabilidad que deberías leer

10 libros sobre experiencia de usuario (UX) y usabilidad que deberías leer

Author Info:- [ES] Co-fundadora de UsabilityChefs.com. Profesional con más de 10 años de experiencia en Internet (usabilidad y experiencia del usuario, e-commerce, SEO, optimización, web analytics). - Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canadá. - Magister en Diseño Avanzado (MADA), Pontificia Universidad Católica de Chile. [EN] UsabilityChefs.com Co-founder. 10 years experience in Internet and digital channels management (usability and user experience, e-commerce, SEO, optimization, web analytics). Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canada. Master of Advanced Design (MADA), The Pontifical Catholic University of Chile, PhD Student in Human Computer Interaction (HCI).

Partiendo de la base que ya has leído los clásicos como Don’t Make Me Think, The Elements of User Experience, Rocket Surgery Made Easy o Designing Web Usability, queremos presentarte algunas referencias que harán de tu biblioteca UX una mina de oro. 1. Universal Principles of Design de William Lidwell, Kritina Holden y Jill Butler O, en su versión española Principios universales de diseño Una verdadera “biblia” para cualquier persona interesada en diseño en el más amplio sentido de la palabra: diseño interfaz, de interacción, productos y servicios, etc.. La presentación hace que el libro sea fácil de leer y práctico para consultar puntualmente. Los principios están presentados en orden alfabético, cada descripción ocupando dos páginas: el lado izquierdo entrega la información teórica y contextualiza, mientras el lado derecho sirve para mostrar ejemplos y aplicaciones prácticas. También puedes leerlos según tu objetivo de aprendizaje: Para los que tienen la primera edición, la segunda vale la pena ya que incluye 25 principios adicionales. 2. Universal Methods of Design de Bella Martin y Bruce Hanington Universal Methods of Design es una maravilla de las ediciones Blume, al igual que el Universal Principles of Design. La misma presentación (dos páginas por cada metodología), pero ésta vez para 100 métodos de diseño. Los métodos de diseño están clasificados de 2 maneras: 1. Por orden alfabético, 2. Según el uso que se les puede dar en cada etapa de un proyecto: (1) Planificación, (2) Exploración, (3) Generación de concepto y prototipado temprano, (4) Evaluación, (5) Lanzamiento y Monitoreo.   3. Designing with the Mind in Mind: Simple Guide to Understanding User Interface Design Rules...