Evaluación experta de usabilidad

Qué es y qué ventajas tiene

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La evaluación experta de usabilidad es un método de indagación que ocupa expertos para evaluar una interfaz.

Ventajas de la evaluación experta

  • Permite evidenciar problemas de usabilidad y experiencia de uso.
  • Asegura una revisión exhaustiva de la interfaz y la interacción.
  • Entrega recomendaciones concretas de mejora.
  • Es rápida.
  • Permite ahorrar costos ya que no es necesario reclutar una gran variedad de usuarios representativos de cada arquetipo o cliente – tipo.
  • Es el método de evaluación ideal en etapa temprana.

Tipos de evaluación experta

Existen varias aproximaciones a la evaluación realizada por un experto:

  • ad-hoc o libre, es decir sin entregar alguna especificación sobre cómo evaluar;
  • con heurísticas – reglas de sentido común, principios simplificados y buenas prácticas;
  • con un check-list: o listado de preguntas o problemáticas a considerar;
  • partiendo de un escenario: el evaluador recibe un prototipo o una versión del producto, un protocolo de instrucciones y un escenario a seguir.

En UsabilityChefs ocupamos una pauta que se adapta según el tipo de interfaz. Se trata de una evaluación remota.