Cómo funciona

Home > ¿Cómo funciona?

Evaluación experta de usabilidad  y experiencia de usuario

Existen tres grandes tipologías de evaluación de usabilidad: estudios con usuarios, con expertos y basados en software.

Cada metodología tiene sus fortalezas y debilidades y habitualmente durante las distintas fases de un proyecto (conceptualización, prototipado, construcción wireframes/diseño, HTML, desarrollo QA y producción), se pueden ocupar de forma complementaría una o varias metodologías.

La evaluación experta de usabilidad  y experiencia de usuario es una metodología basada en análisis experto o heurístico.

En UsabilityChefs ocupamos una pauta desarrollada en base a buenas prácticas en usabilidad, principios universales de diseño y criterios validados como siendo parte de una experiencia de usuario exitosa en la web.

¿Cómo evaluamos?

El evaluador realiza un mínimo de dos sesiones de navegación antes de realizar el informe y hacer sus recomendaciones.

La primera sesión es libre y sirve a explorar el sitio de forma general, viviendo la experiencia. Durante la segunda sesión se ocupa la pauta de evaluación para validar el cumplimiento de cada criterio y anotar comentarios específicos.

Según la tipología de la interfaz definida inicialmente – es decir e-commerce / transaccional / informativa / relacional – se arma la pauta, con dimensiones y criterios asociados. Cada criterio se evalúa de acuerdo a su cumplimiento.

A eso, se suman comentarios con imágenes y/o videos, según cada caso.

¿Cuándo es mejor evaluar o testear?

La evaluación o el testeo debiesen ser parte del proceso de mejora continua de cualquier interfaz hombre – máquina. En este contexto, idealmente se debe testear en cada etapa de desarrollo de un proyecto digital, desde el prototipado hasta la puesta en producción. La evaluación experta tiene la ventaja de ser fácil de realizar en etapa temprana ya que un experto tiene mayor capacidad de abstractizar que un usuario habitual, por lo que no necesita que todo esté funcionando para identificar posibles fallas.

Contáctanos ahora