Términos y Condiciones de Uso UsabilityChefs

El presente documento tiene por objetivo fijar y detallar las condiciones del servicio entregado por UsabilityChefs y su equipo, así como delimitar responsabilidades de la empresa, obligaciones del usuario, entre otros parámetros a definir.

Este documento actuará también a modo de contrato de prestación de servicios, especificando los parámetros y forma de trabajo de los distintos servicios ofrecidos por la empresa.

Será de obligación del usuario leer a cabalidad el presente documento, pues al momento de contratar servicios con UsabilityChefs se entenderá éste como leído y aceptado en su totalidad.

Sobre los Usuarios

– ¿Quiénes se considera usuario?

Para los efectos del presente documento, se considera “Usuarios” a quienes hayan realizado la compra de alguno de los servicios ofrecidos por UsabilityChefs, y que haya recibido el correspondiente comprobante de la transacción.

No se considerará usuario, para los efectos de los derechos y deberes estipulados acá, a los seguidores de redes sociales ni visitantes del sitio web, no obstando esto a que estos cuentan con la posibilidad de contactarse con el equipo de UsabilityChefs vía el correo de contacto para realizar cualquier consulta que necesiten.

El usuario de los servicios de Usability Chefs tendrá derecho a acceder a todas las herramientas que se encuentren dentro del programa que ha comprado. Estas herramientas se encontrarán disponibles para el usuario 24/7, con la sola excepción de:

a) Las mantenciones periódicas que se harán con el fin de mejorar el servicio, y que serán avisadas oportunamente al usuario y

b) Las caídas de servicio por motivos de fuerza mayor, ajenos al equipo de UsabilityChefs

Junto con esto, el usuario podrá solicitar ayuda, asesoramiento y guía por parte del equipo de UsabilityChefs para cualquiera de los servicios obtenidos dentro de su programa, siendo requisito para acceder a éste haber leído y/o visto los manuales y tutoriales correspondientes disponibles en el sitio, además de la sección FAQ, donde posiblemente su duda esté ya resuelta.

– Protección de la Información

Imagenes, cliparts y tipos de letras
Todas las imágenes, cliparts (imágenes prediseñadas) y tipos de letras que contienen nuestros productos son de propiedad exclusiva de la empresa, y no podrán ser usados para actividades de tipo comercial sin el permiso expreso de los socios de UC. El material de marketing digital, destinado a informar actividades, entregar información y compartir conocimientos con los usuarios puede ser libremente compartido.

Por defecto, los usuarios de UC recibirán con periodicidad el newsletter de la empresa, informando sobre tendencias en el campo en cuestión, nuevas herramientas y servicios disponibles, entre otros temas afines. Dicho newsletter será enviado como máximo una vez por quincena, a menos que algún motivo especial amerite el envío de información extra (Concursos o promociones de tiempo limitado, por ejemplo)

En todo caso, en el newsletter se incluirá un link para desinscribirse del listado de remitentes, y estará ubicado al final del mismo.

– Confidencialidad

La información entregada a través de los accesos que la plataforma de UC haga a el/los sitio/s web del usuario será total y completamente confidencial. No se compartirán datos específicos, técnicos o de ninguna índole que tengan la individualización de alguna marca,

Sólo se compartirá información genérica a través de informes o estudios que UC realice con el fin de informar sobre las nuevas tendencias al público en general, proyectar tendencias y generar valor agregado a los servicios.

En la situación de que algún caso específico requiera de la información concreta de un usuario, marca o producto, se contactará a dicha persona y se solicitará el permiso expreso correspondiente, siendo del arbitrio del usuario otorgar o no dicha autorización

Protección de los datos personales

Los datos personales del usuario, tanto su información comercial relacionada con pagos, con sus búsquedas y resultados obtenidos a través de la plataforma y, en general, toda la información individualizada del usuario (Es decir, aquella que se relaciona directamente con él y su marca) contarán con absoluta protección por parte de UC, y no será en caso alguno compartida con terceros.

Proveedores de servicios externos (Usados por UsabilityChefs)

Con el fin de entregar el mejor y más completo servicio, UsabilityChefs podrá usar proveedores externos para entregar los servicios requeridos por el cliente, que se encuentren dentro del espectro de trabajo de la empresa.

Independiente de si se hace uso de esta variante o no, la calidad del servicio, el soporte técnico y la protección de la información se regirán por las normas de Usability Chefs establecidas en este documento.

Proveedores de servicios externos (Usados por el cliente)

Dada la amplia necesidad de servicios técnicos y expertos asociados a la usabilidad, UsabilityChefs pone a disposición de sus usuarios un Marketplace en su sitio web donde podrán contactar a variadas empresas de servicios tecnológicos.

Si bien las empresas acá presentadas cuentan con la confianza de la empresa, UsabilityChef no se hace responsable en caso alguno de los problemas o complicaciones que puedan surgir al contratar servicios con dichos terceros.

La empresa invita a sus usuarios que hagan uso de estos servicios externos a compartir feedback con respecto a su experiencia, de manera que UsabilityChef pueda evaluar sus alianzas y mantener en su Marketplace sólo a los mejores proveedores.

Mantenimiento

Periódicamente y con fines de realizar mejoras en el sistema, UsabilityChefs realizará mantenciones que podrán causar indisponibilidad puntual de la plataforma, las herramientas o algunos servicios.

En el caso de que se prevea que estas mantenciones afectarán la experiencia del usuario, se notificarán debida y anticipadamente, prefiriendo realizarlas en horarios no hábiles, para evitar afectar a los usuarios.

Legislación y jurisdicción

Al acceder a este sitio, Usted acepta que todos los asuntos relacionados con su acceso y uso de este sitio web y / o sus productos se regirán por los estatutos y las leyes nacionales e internacionales con respecto al uso de datos, información personal, protección de la misma y uso fraudulento de dicha información, sin tener en cuenta el conflicto de principios legales de la misma. Usted también acepta someterse a la jurisdicción personal exclusiva y la de tribunales chilenos, incluyendo los usuarios que habiten o trabajen fuera del territorio continental chileno. Se entenderá la jurisdicción para resolver cualquier cuestión legal la del domicilio de la empresa UC, actualmente residente en la comuna de Santiago Centro, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Feedback

La empresa invita a sus usuarios a mantener un constante contacto, entregando toda la información posible para mejorar el servicio y poder entregar la mejor calidad de técnica, de atención y humana posible.