Factores del ranking SEO 2015: Estudio de correlación
Aquí presentamos el análisis que Moz realizó en resultados de búsqueda de 17.600 palabras claves de Google.com (Estados Unidos) en el año 2015.
leer másImpulsando el desarrollo del ecosistema digital. Entrevista con Carlos Carvajal Yunis, Gerente de Canales Digitales de Movistar Chile
En UsabilityChefs conversamos con Carlos Carvajal Yunis, Gerente de Canales Digitales de Movistar Chile, sobre el estado actual de la industria digital, los cambios que ha sufrido en los últimos años, lo que hace falta en los profesionales del área y en términos de educación especializada. ¿En estos 5 años qué grandes cambios has visto? En los últimos años, los canales digitales han tenido un crecimiento acelerado en el mundo y, también, en Chile. Es una tendencia que se acelerará cada vez más, por lo que hay que estar preparado y actuar ahora. En Movistar Chile hemos tenido muchos avances desde hace algunos años, en base a un trabajo que hemos realizado por etapas. La primera fue la “automatización y equipo humano”, crear las capacidades técnicas, de gestión y del equipo; luego, en segunda instancia, asegurarnos de que todo funcionara bien; para concluir dando a conocer a los clientes... leer más
Eventos de UX y tecnología en 2016 en América Latina
Si lo que buscas es actualizar tus conocimientos, conectarte con el medio profesional o académico y saber lo que se está haciendo en términos de investigación en usabilidad, interacción persona – computador (HCI), experiencia del usuario (UX) o tecnología, te dejamos aquí algunos eventos que deberías considerar para este 2016. UXCONFBR Conferencia brasileña de UX 20 – 21 de mayo en Porto Alegre, Brasil Entradas desde R$ 200,00 Sitio web: http://www.wildtech.com.br/uxconfbr/ Interfaces en Palermo – 4ta Edición Congreso para Docentes, Directivos e Instituciones de Nivel Medio y Superior Tendencias que impactan en el ámbito educativo acerca de: Nuevas tecnologías, nuevos lenguajes, creatividad en el aula, recorrido vocacional, comunicación institucional y proyectos institucionales – espacio colegio. 23 y 24 de mayo Inscripción gratuita Universidad de Palermo, Buenos Aires, Argentina Sitio web: http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/interfaces/index.php COMPDES 2016 El Congreso de Computación para el Desarrollo (COMPDES) es una actividad que se enmarca en el quehacer... leer más
Experiencia de usuario y experiencia cliente en medios digitales con las Isapres
El 26 de agosto pasado, realizamos un análisis de los sitios web de las isapres y de la atención en línea en esta industria, para el diario La Tercera Ediciones Especiales. Para nuestros lectores fuera de Chile, las Instituciones de Salud Previsional (ISAPRE) son un sistema privado de seguros de salud que tiene más de 1.800.000 cotizantes y más de 3.200.000 de afiliados (según la Superintendencia de Salud, datos de enero de 2015). Dado que nuestras respuestas a las preguntas enviadas por la periodista de La Tercera fueron publicadas parcialmente y consideramos que no se mantuvo la esencia del mensaje, nos pareció importante publicar el análisis completo. El artículo fue publicado el 30 de agosto en Ediciones Especiales y lo pueden leer en papel digital o haciendo clic en la siguiente imagen: Como observarán, 4 de los 8 párrafos de este artículo corresponden exactamente al contenido que entregamos, mientras que la fuente fue... leer más
Factores del ranking SEO 2015 [Según Moz]
Nota de UsabilityChefs: Este material ha sido traducido con el acuerdo de Moz a partir de un artículo publicado en moz.com. Moz es la autoridad mundial en términos de generación de conocimientos y herramientas para medir el resultado del posicionamiento orgánico en buscadores (SEO). A través de este medio agradecemos la oportunidad de compartir con todos ustedes el fruto de un trabajo extraordinario que Moz realiza permanentemente y que sin lugar a duda es fundamental para todo profesional que se desempeña en el mundo digital. A cada 2 años, Moz encuesta docenas de los más brillantes especialistas en SEO a nivel mundial y realiza estudios de correlación para entender el funcionamiento de los algoritmos de los motores de búsqueda. El análisis de la data colectada genera insights acerca de los factores que pueden ayudar o perjudicar la visibilidad en buscadores. Este año Moz encuestó más de 150 expertos quienes entregan... leer más
e-commerce y usabilidad: errores típicos en etapa de análisis y planificación (I)
¿Cómo mejorar mi tienda e-commerce? Es una consulta que nos llega bien seguido y a la cual queremos contestar (parcialmente) a continuación. La respuesta más rápida sería: depende. Ahora la respuesta elaborada. Supongamos que la meta es aumentar las ventas. En este caso, hay varias formas de hacerlo: generar más tráfico a la tienda e-commerce, generar tráfico mejor calificado, captar más datos de prospectos, mejorar la conversión a la primera compra, aumentar el mix de productos en el carrito de compras (o, en otras palabras, hacer que los clientes compren más productos a cada vez que vienen a la tienda), mejorar la experiencia del usuario (UX) en general para lograr mejor conversión, más satisfacción y más usuarios recurrentes, entender qué busca el usuario para incorporar nuevos productos a la oferta, etc.. Las tácticas anteriores tienen que ver con distintos aspectos del mismo objetivo: generar más negocios. De una u... leer más
7 razones para externalizar tareas a través del crowdsourcing
¿Les pasó necesitar de forma urgente un logo, tarjeta de visita, redacción de texto, test de usabilidad, evaluación de UX, pasar un PSD a HTML, desarrollar un sitio web – y la lista podría continuar – y no tener a quien acudir? Qué tal si en vez de buscar LA persona o LA empresa para solucionar este problema, buscáramos una comunidad? El término “crowdsourcing” fue introducido por primera vez en 2006 por Jeff Howe en un artículo de la revista Wired (The Rise of Crowdsourcing, en inglés): Hobbyists, part-timers, and dabblers suddenly have a market for their efforts, as smart companies in industries as disparate as pharmaceuticals and television discover ways to tap the latent talent of the crowd. The labor isn’t always free, but it costs a lot less than paying traditional employees. It’s not outsourcing; it’s crowdsourcing. El crowdsourcing, es decir el hecho de ocupar una comunidad... leer más
Usabilidad y experiencia del usuario: ¿Qué hace un Chef aquí?
Es una pregunta que nos hacen a veces: ¿Qué hace un chef en la usabilidad y la experiencia de usuario (UX)? Al igual que en la cocina, la usabilidad y la UX llegan como resultado de procesos que necesitan: Ingredientes. Para que un sistema de información (sitio web, aplicación web, aplicación móvil, software, etc.) sea amigable para el usuario ofreciéndole una buena experiencia, requiere de una serie de ingredientes relacionados con la navegación, el contenido, la interacción, los formularios y más. Herramientas. En UsabilityChefs estamos desarrollando una plataforma que incluye varias herramientas de evaluación de usabilidad y testeo para mejorar la experiencia del usuario. Al igual que un chef necesita accesorios de cocina, un profesional a cargo de diseñar experiencia e interacciones, necesita mejorar, optimizar y testear con una serie de herramientas y metodologías. Recetas. Siguiendo con las analogías, las buenas prácticas, los hallazgos de investigaciones de distintas industrias... leer más
10 lecciones de carrera y liderazgo de la presidenta de e-commerce de Best Buy
Tal como lo prometimos en la nota anterior sobre el cliente, la omnicanalidad y el negocio en contexto e-commerce, a continuación les dejamos 10 lecciones de carrera y liderazgo de Mary Lou Kelley, la Presidenta de e-commerce de Best Buy, el gigante del comercio electrónico. En la charla organizada por Girls in Tech Chile y Startup Chile, Mary Lou habló desde la perspectiva de sus 25 años de carrera en e-commerce y si bien enfocó su discurso en los desafíos y logros en Best Buy, no dudó en entregar consejos de carrera y liderazgos, que agrupamos en la siguiente nota. Las citas en inglés pertenecen a Mary Lou, el análisis y la redacción son nuestros. 1. Cómo elegir la empresa en la cual trabajar Una pregunta que alguien al inicio de su carrera se puede hacer es “¿Cómo sé si está bien trabajar en esta empresa?”. O “¿Sigo trabajando... leer más
E-commerce: Sobre el cliente, la experiencia omnicanal y el negocio. Con Mary Lou Kelley, Presidenta ecommerce de Best Buy
El 4 de agosto recién pasado tuvimos la oportunidad de escuchar y conversar con Mary Lou Kelley, la Presidenta E-commerce de Best Buy, uno de los líderes en e-commerce a nivel mundial. La actividad fue organizada por Girls in Tech Chile y Startup Chile, y se desarrolló en Urban Station Salvador. Una excelente iniciativa que definitivamente creó un factor “wow”. A pesar de la numerosa asistencia compuesta por startups y jóvenes profesionales, nos hubiese gustado ver más mandos medios y ejecutivos en esta oportunidad. Si bien hay siempre eventos locales, donde en general los temas de tecnología están ampliamente cubiertos y nos visitan muchos rockstars del emprendimiento, no siempre se puede compartir con personas que llevan más de 25 años en un mundo tan específico como el e-commerce. Queremos compartir con ustedes dos notas de la conferencia: Una acerca del e-commerce en general, desde buenas prácticas y reflexiones... leer más